■新しいALICE BOX・・・(FRANCE)

最近、新規にALICEと契約した友達の家で・・・
電話回線がなかったので少し時間がかかったようですが、無事にネット接続。

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先日、sos電話で行った友達カップルんちのALICE BOX・・・
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古いマックは・・健在。

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【ALICE】関連記事

ALICE BOX
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ウチのALICEBOX(一番古いバージョン)



6月末にALICEがフランスのプロバイダーとしてはじめて『NF ServiceCentre de Relation Client(カスタマーサービス分野)』に認定される・・・

Alice vient d’obtenir la certification « NF ServiceCentre de Relation Client » pour l’ensemble de ses activités GrandPublic. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur d’accèsinternet à certifier la qualité de ses opérations de service clients.

Cettemarque NF Service, délivrée par AFNOR Certification, est orientée versla satisfaction client. Au total ce ne sont pas moins de 194 points quiont été contrôlés. La norme NF345 étudie plus précisément :

    * L'information fournie aux clients
    * L'accueil
    * Le traitement de la demande
    * Le respect des engagements contractuels
    * La qualification et la formation du personnel
    * Le traitement des réclamations clients
    * La prise en compte de la satisfaction client

Cettecertification est la continuité du contrat Alice pour vous qui engagela société au près de ses clients. La hotline gratuite d'Alice est laseule sur le marché de l'ADSL et arrive régulièrement en tête dessondages et des enquêtes sur les services clients.





Norme française
http://fr.wikipedia.org/

NF345
http://www.marque-nf.com/

http://www.marque-nf.com/download/produits/FR/NF345.pdf




プロバイダー乗り換え希望の場合は、ALICEが解約料金99ユーロまで負担、24時間以内に新規ネット接続可能にする公約しています。


パリ生活情報掲示板
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by hiraidenaoya | 2008-07-06 23:46 | 【フランスネット事情】 | Trackback | Comments(0)
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