7月8日 11:28(木)TELが使えなくなる(日本と通話中にぷっつんー)

7月9日 12:00(金)ネットが完全に落っこちる(TVも・・・)

カスタマーサービスに電話・・・
7月10日
7月13日
7月14日
7月15日

7月20日10:00テクニシャンがウチに来る(INTERVENTION A DOMOCILE)

問題解決せず・・・

カスタマーサービスに電話・・・
7月22日
7月24日

カスタマーサービスの答えは・・・いつも同じ。

『ただいま原因調査中です』


ALICEがFREEに買収されて、徐々にサーバー移行されていて、今回、ウチの番で・・・7月8日から工事が開始されたそうなんだけど。

ネット、電話がまったく使えない日々が延々と・・・なんて考えられず・・・今週の月曜日(7月26日)サンジェルマンのDARTYに光ファイバーFibre optiqueの問い合わせに行ってみた。

条件いろいろ訊いて納得、契約(ALICEとの解約はDARTYが引き受けてくれる)・・・・で、7月29日、工事人がウチに来ることに。

7月29日8時に工事人からケイタイに連絡あり8時30分に来るとのこと。

ケーブル工事を終わらせて、PC(2台)、TV、TEL(IP)の設定してくれてすべて開通!!早い!

納得のサービスです。

今回の教訓・・・・お店がある、面と向かって話せるプロバイダーが絶対オススメ!・・・でした。

2005年12月26日から契約していたALICEとお別れ・・・。



Darty, distributeur spécialisé dans l'électroménager et le multimédia, propose depuis l'automne 2008 des offres Très Haut Débit dual ou triple-play à partir de 29,90 € avec tout le service d'assistance Darty. Il utilise le réseau de Numéricâble.

Très haut débit
http://fr.wikipedia.org/







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☆PHOTO画像をSlideで見る


■友達のPCの設定に・・・(PARIS) [2008-11-15 02:00 by hiraidenaoya]
■新しいALICE BOX・・・(FRANCE) [2008-07-06 23:46 by hiraidenaoya]
■友達のPC設定助っ人(パリ) [2008-05-20 08:48 by hiraidenaoya]
■ALICEでTV視聴 [2008-03-14 09:26 by hiraidenaoya]
■ALICE物語(パリ) [2008-01-16 02:26 by hiraidenaoya]
■元気がない時には・・・・(パリ) [2007-11-23 10:17 by hiraidenaoya]
■FreeBox物語(ボルドー) [2007-09-21 19:03 by hiraidenaoya]
■街角の広告(パリ) [2007-06-18 18:22 by hiraidenaoya]
■クリスマスのALICE(FRANCE) [2006-12-23 21:53 by hiraidenaoya]
■AliceBoxアリスボックスNEWバージョン [2006-08-18 00:12 by hiraidenaoya]
■アリスAliceがやってくれました! [2006-03-09 22:42 by hiraidenaoya]
■アリス物語-続き- [2006-02-24 09:13 by hiraidenaoya]
■アリスAlice物語 [2006-02-01 22:49 by hiraidenaoya]

 

■Free(プロバイダー)の新しいサービス(フランス) [2008-02-09 02:19 by hiraidenaoya]
■FreeBoxHDで遊んでみた(フランス) [2007-10-07 02:07 by hiraidenaoya]
■FreeBox物語(ボルドー) [2007-09-21 19:03 by hiraidenaoya]
■新しいFreeBoxが届いて・・・(ボルドー) [2007-09-17 09:23 by hiraidenaoya]
■アジアを狙う?FREE(プロバイダー) [2006-11-09 18:40 by hiraidenaoya]
■アリスAliceがやってくれました! [2006-03-09 22:42 by hiraidenaoya]
■進化し続けるFreebox [2005-07-22 15:41 by hiraidenaoya]
■Free Box フリーボックス [2005-06-14 18:08 by hiraidenaoya]
■インターネット接続と国際電話・・・ [2004-11-16 00:54 by hiraidenaoya]




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友達のPCを設定に・・・・


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続きはコチラから・・・
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最近、新規にALICEと契約した友達の家で・・・
電話回線がなかったので少し時間がかかったようですが、無事にネット接続。

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先日、sos電話で行った友達カップルんちのALICE BOX・・・
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古いマックは・・健在。

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【ALICE】関連記事

ALICE BOX
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ウチのALICEBOX(一番古いバージョン)



6月末にALICEがフランスのプロバイダーとしてはじめて『NF ServiceCentre de Relation Client(カスタマーサービス分野)』に認定される・・・

Alice vient d’obtenir la certification « NF ServiceCentre de Relation Client » pour l’ensemble de ses activités GrandPublic. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur d’accèsinternet à certifier la qualité de ses opérations de service clients.

Cettemarque NF Service, délivrée par AFNOR Certification, est orientée versla satisfaction client. Au total ce ne sont pas moins de 194 points quiont été contrôlés. La norme NF345 étudie plus précisément :

    * L'information fournie aux clients
    * L'accueil
    * Le traitement de la demande
    * Le respect des engagements contractuels
    * La qualification et la formation du personnel
    * Le traitement des réclamations clients
    * La prise en compte de la satisfaction client

Cettecertification est la continuité du contrat Alice pour vous qui engagela société au près de ses clients. La hotline gratuite d'Alice est laseule sur le marché de l'ADSL et arrive régulièrement en tête dessondages et des enquêtes sur les services clients.





Norme française
http://fr.wikipedia.org/

NF345
http://www.marque-nf.com/

http://www.marque-nf.com/download/produits/FR/NF345.pdf




プロバイダー乗り換え希望の場合は、ALICEが解約料金99ユーロまで負担、24時間以内に新規ネット接続可能にする公約しています。


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友達のPC設定助っ人・・・

Aさん宅
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Aさん宅のプロバイダーALICEなので設定はラク・・・
ALICEボックスに新しいPCを繋ぎ即ネット接続OK。その後、ALICEボックスの裏に記されているS/N番号をインプットしてWi-Fi接続完了。
そしてプリンターを設置して無事に助っ人お役目完了。

Mさん宅・・・
最近、泥棒に入られて・・・PCもやられてしまい・・

いろんな設定情報も盗まれたPCに入っていて・・改めて設定情報入手のためNumericable(ケーブル)にTELで情報取得。

まず、新しいPCをRJ45ケーブルで繋いでから、オペレーターがくれたアドレス番号をアドレスバーにインプット。
その後、Wi-Fi接続キーナンバーをPCに入れてOK。とんでもなく長いキーナンバーだったので間違わないようにハラハラ。

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そして、Aさんからは彼女が使っていたVAIO XP搭載機をとんでもない安い価格で譲ってもらいました。
日本で購入、パリで数時間しか使っていない新中古品に長時間バッテリ、マウス(Bluetooth)、キャリングケースもつけてくれた!!

日本製、日本語キーボード、XPを自分のモノにしたのは今回はじめて・・・なんだかウレシイ。


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こういうところが・・・ニクイSONY・・・
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☆これまでの暗号化は「複雑すぎた」Zenlok、無料のメール暗号化サービスを開始

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昨年末、ALICEデコーダーをオンライン注文、迅速な手配に驚いた。

オンラインで注文後、1週間ちょっとでウチに届いた。
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無料視聴出来るTV局
http://www.alicebox.fr/television.html


ALICE加入者はALICEのサイトでログイン、VIDEOでの説明を視聴出来て、設置(モデム、デコーダー)も簡単。
Vous allez visionner le module vidéo d’aide aux branchements de votre AliceBox.

現在、新規加入者にフランス国内のケイタイへの通話4時間/月(1年間)無料サービス特典有
日本の固定電話への通話無制限無料。

TV、電話、ネットのトリプルプレイが大ヒットしたフランス、次の一手探るISP
http://japan.cnet.com/

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ALICE BOX

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ウチのALICEBOX(一番古いバージョン)




ALICE新規加入、詳細は下記バナーをクリック・・・


加入の際にID PARRAIN・・・
FR01439070を記入して下さい。このIDを明記していただくと、新規加入者3ヶ月(または、1年間仏国内ケイタイへの通話4時間無料)、紹介者(僕)も1ヶ月無料になります。


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まだまだ、風邪が完治せず、咳、頭痛、熱でブログ更新がままならぬ今日この頃です。(ふーっ)


さてさて、昨年はいろいろALICEBOX(フランスのプロバイダー)の設置、設定で友達の家を訪問。ALICEから菓子折りくらいはいただきたい(笑)

昨年末は、70歳でコンピュータをはじめた友達カップルの家に設置。

ALICEにTELすれば無料で設置に来てくれて、これまた無料で自宅インターネットに関する個人レッスン(1時間)を受けられるのだが彼等は僕の方がいい(フランス人はいい加減・・・彼等もフランス人なんですが)と結局、僕がノコノコ出張したわけ。まぁ、いつも美味しいご飯を作ってくれるのでお安い御用なんですが(笑)

まず、ネットでALICEにALICEBOX、TVデコーダ、CPL(PLC)を注文、登録手続き。
登録してから2週間以内にネットに繋がるというメッセージを受け取る。

10日くらい経った日、友達からTEL。ALICEからパッケージが届いたというのでTELをもらった数日後に彼等の家に出張。

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早速、設置、設定・・・

彼等のマックはOS9、以前知人のマック(OS9)とALICEBOXの設定にすこし苦労したので今回はCPL(Courants porteurs en ligne)プラグを注文。
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http://fr.wikipedia.org/wiki/Courants_porteurs_en_ligne

電力線搬送通信
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』


全く設定の手間もいらず、ラクラク、サロン(ALICEBOXが設置してある)から離れている部屋に置いてあるマックと一瞬にして接続。工事無し(壁に穴をあけてEthernetRJ45ケーブルを通したり・・・etc)、WI-FI設定無しで即ネットに繋がるってのはウレシイ!

次は、TVデコーダーの設置。

続く・・・


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KT Tunstallケイティー・タンストールの「Black Horse and the Cherry Tree」を聴くと、ほんと、元気になる・・・

何度か,彼女が出演したライブ番組を観たが・・・これがすごい!
AKAIのループペダル(サンプラーのようなもの)を使用、1人で全部やってしまう。(ヴォーカル、リズムセクション、コーラス、ギター)

YouTubeから・・・
KT Tunstall "Black Horse & The Cherry Tree" on Jools 
http://www.youtube.com/
KT Tunstall - Black Horse And ... 
http://www.youtube.com/
KT Tunstall Black Horse & The Cherry Tree  
http://www.youtube.com/
KT Tunstall - Black horse and the cherry tree 
http://www.youtube.com/
Black Horse And ...ではないですが・・・
 
http://www.youtube.com/
ケイティー・タンストール
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』
 

KT Tunstall 
http://www.akai-pro.jp/


KT Tunstallのループペダル捌き [アーティスト/アルバム]   
http://blog.so-net.ne.jp/

Kt Tunstall - Eye to the Telescope: Piano, Vocal, Guitar
Kt Tunstall - Eye to the Telescope: Piano, Vocal, Guitar

Eye to the Telescope / Acoustic Extravaganza / US Version DVD (Coffret 2CD+DVD) [Best of] [Limited Edition]
Kt Tunstall

この曲を聴くと、やはり、いつも僕が使っているプロバイダーのCFを思い出してしまう・・・パブロフの犬(笑)

YouTubeで検索したらいっぱいありました。

ドイツとフランスのCFのあまりの違いに驚き。
【フランス】
Vanessa Hessler-ALICE 

Vanessa Hessler-ALICE 

Bonne fête Alice 

【ドイツ】
Vanessa Hessler-ALICE 

Vanessa Hessler-ALICE 

Alice - Vanessa Hessler 

Vanessa Hesslerのインタビュー・・・(イタリア語は分かんないけど、まじキュート!)

Le Iene - Intervista doppia Vanessa Hessler-Elena Santarelli
 

 

http://www.vanessahessler.it/ 

http://fr.wikipedia.org/wiki/Vanessa_Hessler 

Vanessa Hessler関連過去ログ 
現在契約しているプロバイダーに不満の人、これから契約したい人に吉報・・・

12月4日までにALICE申し込むと3ヶ月無料、2週間以内にネット接続が可能に。希望すれば係員が自宅まで設置に来てくれ,さらに、希望者には1時間のインターネット講座(無料)を提供中。
電話によるカスタマーサポートサービスは24時間無料。

フランス国内の固定電話への通話はかけ放題無料のほか、(60カ国、日本の固定電話への通話もかけ放題無料。)
http://www.alicebox.fr/telephonie.html 

デコーダー(レンタル料金無料、保証金70ユーロ必要)を使う事によって、63チャンネル無料視聴。

さらに・・・
France 2, France 3, France 4, France 5, France ô, Liberty TV, Luxe TVがPC(ウインドウズのみ)で視聴可能。

他社からの乗り換えの場合は、解約金を99ユーロまでALICEが負担。

*引っ越しした場所の電話番号が分からない時は、電話線ソケットに電話を繋いで(例えば・・・0123456789をかけると、音声ガイダンスで以前使われていた電話番号を知る事が可能。

詳細は下記バナーをクリック・・・


ID PARRAINを要求された場合は・・・
FR01439070を記入して下さい。


ALICE関連過去ログ 

■フランスネット事情  

パリ生活情報掲示板
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何とか接続速度が安定した友達の家のFreeBox・・・

7月15日以来・・・やっと、今回、ネット環境復帰した1週間後にTV(ADSL)も視聴可能に。
FreeBoxが故障したと思った友達・・・実は回線の問題だったようで。

 

新しい、FreeBoxはモデムとデコーダーのふたつになって、上のようなギョウギョウシイ、ほんとでかいリモコンでデコーダー(TV)を操作。

デコーダーはHDはハードディスク搭載、お気に入りの番組を録画できる。
そのほか、新しいデコーダーはWiFi搭載なので、FreeBoxとTVが離れていても問題ないとうのは便利かも。

今回感じたこと・・・

Freeは問題がないときは(あたりまえ!と言われそうですが・・・・)、なかなかいいプロバイダー。
問題発生(今回のように回線がパンク状態)の場合、トリプルプレー(ネット、電話、TV)契約している場合はすべて使えないわけで(コレはすべてのプロバイダーに言えますが)・・・文句を言うのもケイタイかメール。公衆電話からは繋がりませんでした。
ホットラインサービス(カスタマーサービス)へのアクセス料金はケイタイからだと、これまた高い!固定電話からだと0,34ユーロ/分

友達は今回、ケイタイから2度ホットラインに電話して20ユーロ以上の支払い・・・考えものです。回線が不通になったのは彼女のせいではないのでに・・・・
ほぼ、2ヶ月間使用できなかったわけですが、この間の請求書が興味深い。因みに、僕がパリで契約しているALICEはネット接続ができなかった場合は、その期間分を返金してくれます。
ホットラインも24時間体制、年中無休で無料はウレシイかも。問題があったときには、気軽に友達の家で電話を借りてって可能だし・・・

僕のまわりは、ALICEのCF、イタリアテレコム・・・などなどの理由でALICE嫌い人間が何人かいますが・・・僕自身、2年間使用していて一度も問題はなし。
最近、ALICEも日本への固定電話への通話が無料になったし、まぁ満足ってところです。
接続速度が50MB(アップ/ダウンとも)になってくれればもっとウレシイ!けど。

ALICEBOXから無料で通話できる国リスト Les destinations incluses dans votre offre AliceBox

まぁ、いろんなプロバイダーがあって選ぶのが大変ですが、今のところ・・・
ALICE
CLUB-INTERNET(NEUF-CEGETEL傘下になったので、いつまでこの名前、この優良サービスが続くかはわかりませんが)

ってところでしょか。
NEUFは最近かなりいい感じではあるのですが、Free、ALICE契約者の固定電話への通話が無料ではないというところが気になる。(不思議)

ALICEに乗り換えようとする人には吉報なのが・・・
ALICEが99ユーロまで、現行契約会社に対する解約料金を負担してくれるとのこと。

今、申し込むと・・・
Activation des services avant le 06 octobre
ネット回線開通は10月6日前に繋がる。

さらに・・・
Installation gratuite à domicile en zone dégroupée
無料でALICEBOXを設置してくれる。

Service Clients gratuit et disponible en moins de 3 minutes en moyenne
無料ホットライン(24時間体制、年中無休)は3分以内に応答。

オンラインで申し込む時:
【votre parrain ALICE】identifiant client de votre parrainの欄に

FR01439070

を記入すると、1ヶ月間無料接続になります。




■フランスADSL事情 
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最近、評判がよくなかったALICE(イタリアテレコム)、画期的な(それほどでもない?)
サービスをスタート。
Le contrat ALICE POUR VOUS
1. Activation de votre ligne en moins de 2 semaines.
契約後、2週間以内にネット接続(他、トリプルプレーの場合は,電話、TV、ネット)を繋げる。
2. Installation gratuite de votre Alice Box à domicile.
アリスボックス(モデム)設置,出張料無料。
3. Service client gratuit et disponible en moins de 3 minutes en moyenne.
ホットライン接続t待ち時間)3分以内(無料、24時間体制)
4. Dédommagement automatique en cas d'interruption de service.
サービス(ネット接続、TV,電話)が不通になったときには状況(期間)に応じて月額支払い料から弁償。

しかし、ヴァネッツァは何時見てもチャーミング・・・
【Vanessa Hessler: Alice】
Vanessa-Hessler-Alice-http://www.stern.de/
ファンクラブ作ろうかなぁ〜

【ALICE】 
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フランスのプロバイダー競争は増々盛んになってますが・・・

FREEは100MB(最低50MB)を目指して光ファイバーをパリおよび地方主要都市に設置する計画を発表、新しく競争に加わったDARTYは店でBOXの販売&サービスを提供(他社は電話およびオンラインでBOXを取り寄せるシステムが主流)そんな中・・・

ALICEは面白い方法を展開。

フランス初めてのキャンペーン(イメージ)ガール起用、24時間無料ホットラインなど世間をあっと言わせましたが最近はこんな感じで企業イメージを消費者に認知してもらうという戦略。

キャンペーンガールのVanessa Hesslerが今度はあなたのかわりにメッセージをお届けするという。
サイトで目的のメッセージを選び、メールで送信。VANESSAがVIDEOメッセージであなたのメッセージを配達。
MAKING OFもあってなかなか楽しませてもらえました。残念ながら,メッセージを日本語で入力すると文字化けするようです。

サイトはこちら
ALICE


最近のメトロのPUB(広告)から・・・
DARTY
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ALICE
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ALICE

フランスネット事情
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