【PARIS】『奇跡な日』


朝6時にネット接続をと・・・・???繋がらない。

いろいろ試してみたけど、ぜんぜんだめ。で、他ににやらなければいけないことがあったので、午前中はネット接続・電話もせず。

ニュースはTVで見て(ADSLじゃないので、ファイバーの場合はネット・電話が落っこちても、視聴可能なのはいいかも・・・・)


午後一番で、テクニカルセンター(カスタマーサポートサービス)にケイタイから電話を試みるけど、全然、繋がらなくて(この時点では、おそらく、全国的にネットが落ちてるんだろうー的に勝手に独りで思い込み)


やらなければいけない事もいっぱいなので、電話ばかりするわけにもいかず。

18時頃にもう一度トライ・・・・


5・6分待った後に、やっと、繋がって・・・事情を説明、担当員の指示通りいろいろ試してみたけど、結果は、ぜんぜんダメ。

最終的に、BOXの故障という判断がなされ、近くのDARTYに交換に行くことになった。




19時30にいってください!と言われたんだけど、ちっと前に着いていろんな電化製品でも見てと思ったけど、19時15分頃着いたけど、即、アフターサービス部に行ってみた。


BOXを見せるなり・・・・『ここには、そのBOXの在庫はありませんよ』

どこに行けばいいの、って尋ねたら・・・いまいち、いい返事が返ってこない。

・・・ひょとしたら・・・閉店時間は20時、一日の終わりで疲れきってるんだろうなーと解釈。


『モンパルナス店にはあります?』


『無駄足になるの嫌だからPCで調べてくれませんか?』


快く、やってくれた。

で、3台あるとの事。


この時点で、ほぼ19時30分。

急げば間に合うけど、今日は、デモがあってすごい人が街に出てるし、木曜の夜(最近、パリの人は木曜に夜に遊ぶ傾向があるような感じ)。しかも、しかも、Toussaint諸聖人の日のヴァカンスに入るので駅の周りは人だらけのはず。

・・・・


決死の覚悟でトライ!!!


オデオンのDARTY近くからメトロに乗ってモンパルナスのメトロの駅を出たのが19時35分。

モンパルナス駅からまだ先にあるDARTYモンパルナス店を目指す。


19時40分にお店に到着、シャッター半分しまり状態。

受付で用件を伝えたところ・・・・『アフターケアーカスタマーサービスの人たちはもう帰っていないわよ!』

・・・・いやいや、こんな言葉には負けません(40年近くパリにいれば)


たまたま、タバコを吸いに外に出ようとしている(制服ではない、明らかに幹部ぽい)人に・・・アフターサービス部はどこです?BOX交換にきたのですがと尋ねたら・・・・


カスタマーサービス電話サポートに連絡してますか?

・・・もちろん!!

店を出て、すぐ右ですと言われ、直行。


PCも落とし、同僚と片付け状態に入っている係員に・・・・

数秒で事情説明。


BOXが在庫にあるかないかわからないですよ!と言いながら、倉庫に探しに行ってくれた。




数秒後、ニコニコしながら・・・・『ありました!』って。


手続きを済ませ、帰途に着いたのが20時15分前!!!

ウチに戻り、設定、メールチェック出来たのが20時30分でした。ほっ。


奇跡の一日でした。(パリに住んでいる人ならわかってくれるだろう奇跡です)





DARTY、現在はBouygues Telecomと提携、で、ほとんど、以前のDARTY BOXはストックしてないようで。


Bouygues Telecomファーバーは以前と変わらず【Numericable】を使っているので工事もいらないし・・・で、そろそろ、契約を変えなければと思っています。











2010年7月29日から使っていたDARTYBOXが故障・・・・・


■バイバイALICE(PARIS)







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by hiraidenaoya | 2014-10-17 21:35 | ■フランスを垣間見る | Trackback | Comments(0)
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